Términos y Condiciones

Conoce las reglas y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios y la experiencia WaveStay.

Última actualización: 15 de Enero, 2025 Tiempo de lectura: 10 min

Marco Legal

Establecemos claramente los derechos y obligaciones de ambas partes.

Protección Mutua

Garantizamos un entorno seguro y confiable para todos los usuarios.

Transparencia

Información clara sobre precios, políticas y procedimientos.

Acuerdo Legal

Al utilizar WaveStay, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar WaveStay ("la Plataforma"), usted ("el Usuario") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables.

Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado todos los términos aquí establecidos.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

  • WaveStay: Plataforma digital de reservas de hospedaje
  • Usuario: Persona que utiliza la Plataforma
  • Anfitrión: Proveedor de servicios de hospedaje
  • Huésped: Usuario que realiza una reserva
  • Servicios: Todas las funcionalidades ofrecidas por WaveStay

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Requisitos de Registro

  • Debes ser mayor de 18 años
  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Mantener la confidencialidad de tu cuenta
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

3.2. Verificación de Identidad

WaveStay se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios mediante documentos oficiales para garantizar la seguridad de la comunidad.

4. Servicios y Reservas

4.1. Proceso de Reserva

  • Selección de fechas y propiedad
  • Confirmación de disponibilidad
  • Pago seguro a través de la plataforma
  • Confirmación instantánea de la reserva

4.2. Política de Precios y Pagos

Los precios incluyen:

  • Tarifa base del alojamiento
  • Tarifas de servicios aplicables
  • Impuestos locales requeridos
  • Comisión de servicio de WaveStay

Pago Seguro

Todos los pagos deben realizarse exclusivamente a través de la plataforma WaveStay. Cualquier intento de pago fuera de la plataforma está estrictamente prohibido y puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta.

5. Política de Cancelación

Cancelación por Huésped

  • 48+ horas antes: Reembolso del 90%
  • 24-48 horas antes: Reembolso del 50%
  • Menos de 24 horas: No reembolsable
  • Casos de fuerza mayor: Evaluación individual

Cancelación por Anfitrión

  • Notificación mínima 7 días antes
  • Reembolso completo al huésped
  • Penalizaciones aplicables al anfitrión
  • Reubicación asistida para el huésped

6. Responsabilidades del Usuario

  • Utilizar el servicio de manera legal y ética
  • Respetar las propiedades y a los anfitriones
  • Cumplir con las reglas de la propiedad
  • Reportar cualquier problema inmediatamente
  • Mantener limpia la propiedad durante su estadía

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con WaveStay, incluyendo pero no limitado a software, diseño, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de WaveStay México, S.A. de C.V.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento de WaveStay sin autorización expresa por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

WaveStay actúa como intermediario entre huéspedes y anfitriones. No somos responsables por:

  • Daños a propiedades durante la estadía
  • Problemas entre huéspedes y anfitriones
  • Servicios de terceros no contratados mediante WaveStay
  • Casos de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en la Plataforma.

Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios significativos en estos términos mediante correo electrónico o a través de notificaciones en la plataforma. El uso continuado de WaveStay después de tales cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a WaveStay si violas estos Términos y Condiciones o realizas actividades que consideremos perjudiciales para la comunidad.

¿Necesitas Ayuda Legal?

Nuestro equipo legal está disponible para resolver tus dudas sobre estos términos.

legal@wavestay.com
+52 (744) 123 4567
Acapulco, Guerrero
Lun-Vie: 9:00 - 18:00 hrs

Al utilizar WaveStay, reconoces haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos.